根據鳳凰網報導，杭州國際機場地服公司客艙清潔部接到卡達航空杭州場站的求助電話，指QR890航班一名旅客因在機上使用廁所時，不慎遺落一枚2克拉多的鑽戒，請求協助找尋。
這個大約30萬人民幣的戒指讓機場員工在氣味相當濃厚的污水池裡找了一個多小時才找到那枚鑽戒，根據航空公司表示，當時飛機上的污水已經排放至污水車內，安排污水車前往污水池排放，作業車輛也已撤出機位。事發突然，清潔人員沒有攜帶長筒套鞋或口罩，因此職員直接脫去鞋襪，赤腳踩進十公尺長的污水區里緩慢尋找，並嘗試用磁鐵工具吸附。
現場由於氣候炎熱，冒出的氣味更是讓人難以忍受，清潔人員秉持着一定要幫顧客找回戒指的決心最後終於找到，遺失戒指的旅客從國外旅遊回來，找到戒指後表示時間太趕，日後再專程來感謝。
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