新浪娛樂訊 12月1日，海關工作人員調取監控並說明了真實情況，從發現車輛需要被查驗到放行總共用時38分鐘，實際查驗時間約九分鐘，期間毛俊傑多次顯示出不耐煩。海關人員表示：「這位女士過來之後呢比較着急，對於我們的工作經驗來說，神色異常，急於離開查驗現場的旅客我們都會列入重點查驗，在查驗過程中她多番表現不耐煩，還進行拍照，當時關員就指着牆上指示牌，告訴他這是海關的視頻監控區，請注意自己的言行，不要干擾正常執法。」同天，毛俊傑髮長文道歉。
據悉，11月30日，演員毛俊傑發微博稱過深圳海關檢查時工作人員態度蠻橫，故意刁難和拖延時間，過程達一個多小時。
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