【星島都市網】如今，許多人都在網上支付每月賬單。
無紙化支付方式是一種簡單、方便的方法，大多數情況下不會出現問題。
然而，一旦您在支付賬單時犯了錯誤，就需要花費幾周或幾個月的時間才能把錢要回來。
安大略省的一名女子說，她已經習慣了在網上支付賬單，但今年早些時候，她支付電費時不小心忘記了輸入小數點，結果多付了8000多加元。
「這件事發生的時候，我感到很受打擊，就像被打了一記耳光。我簡直不敢相信，」多倫多的Naomi Khan說。
Khan通常在電腦上支付賬單，但今年2月她用手機支付了電費。
賬單上顯示她欠Metergy Solutions 84.72加元，但當她在手機上輸入數字時，她不小心漏掉了小數點，支付了8472加元。
幾天後，當她需要支付其他賬單和房租時，她才注意到這個錯誤，當時她認為這個錯誤是可以立即糾正的。
Khan說：「我希望他們能立即做出回應，並立即退款。」
然而，Khan告訴CTV新聞，她的希望破滅了，因為她很難找到如何退還她的資金。
她在試圖得到答案的過程中感到越來越沮喪，她說沒人能告訴她何時可以收到退款。
Khan說：「這是整整兩周的鬧劇，到目前為止還沒有人聯繫我說點什麼。」
退款需要數周或數月
支付賬單時出錯的情況時有發生。不久前，CTV新聞還報道了一個故事，一位老人多付了13107加元的簽證費用，而實際上她試圖支付131.07加元。
她最終花了三個多月的時間才把錢拿回來。
在Khan的案件中，CTV新聞代表她聯繫了Metergy Solutions公司，發言人在一份聲明中說：「我們確認 Metergy 已在處理 Khan 女士的退款請求。Khan 女士於 3 月 3 日向 Metergy 提供了轉賬信息，以便通過 EFT（電子資金轉賬）方式加快處理退款，退款時間原定於 3 月 20 日。鑒於其請求的緊迫性，我們聯繫了 Khan 女士以確認她的電子轉賬詳細信息。應她的要求，我們將通過電子轉賬發放退款。」
「我們可以確認，我們的客戶在意外多付了錢之後，已經收到了全額退款。Metergy 得知此事後，立即採取一切可能的措施，以確保儘快退還款項。」
在犯了這個錯誤將近一個月後，Khan收到了全額退款（除了她原本需要支付的費用），她說這對她來說是一個巨大的安慰。
如果您多付了水電費或信用卡賬單，公司通常會退還這筆錢，但可能需要數周甚至數月的時間才能退還付款。
所以，當您在網上支付賬單時，請多花一點時間，在提交付款前仔細檢查三遍，以免出錯。
圖片：資料圖、視頻截圖
編譯：YUAN
