綜合報道
消費者在網絡上對商家所提供的服務發表評價，做出「好評」或「劣評」，已經成為民眾日常生活中一個常見的現象，其他消費者也會參考這些網評來做出消費決定。加拿大廣播公司（CBC）報道，加拿大和安省在這一領域內的法規嚴重滯後，商家可能因負面的網評而蒙受重大損失，發表網評的消費者也可能被商家告上法庭。有關法規有需要做出修改，明確介定雙方行為，也為雙方提供保護。
據CBC報道指，一對安省夫婦在網站homestars.com上，給一家裝修公司的服務負評。這一網站供民眾交流對各家居公司服務品質的看法，每周新發佈約2,000個對於加拿大裝修服務公司的網評。該裝修公司以誹謗名譽為由，將發佈「劣評」的夫婦告上法庭，要求300萬元賠償。
根據CBC取得的法庭文件，原告公司指其在HomeStars網站上獲得其他人的評價都很好。這對夫婦的網評已經且正在給公司的名譽，帶來直接和間接的傷害。這對夫婦在其網評中指，該裝修公司的職員不專業，該間公司沒有承擔錯誤並為其錯誤負責。發佈者在得知被裝修公司告上法庭後，要求網站刪除有關評論。雙方最終達成和解，當事人夫婦同意向商家支付違反合同拖欠商家的逾10萬元材料費和人工費，作為交換裝修公司撤銷300萬元的名譽訴訟。
網站創辦人皮特森（Nancy Peterson）接受CBC訪問時表示，以往出現過個別案例被發佈劣評的公司，透過小額法庭狀告發佈者，但沒有這樣透過法庭發起名譽訴訟的極端情況。她表示有公司因為顧客在網上評價其裝修質量不佳而將其告上法庭，採取如此極端的做法令她感到意外和震驚。她指情況令人擔心，消費者應該有權利表達自己的意見。「顧客如果認為裝修工程質量差，有權利在網上發表自己的意見。」
醫生見劣評拒繼續治療
CBC報道了另外兩宗與負面網評有關的個案。一位渥太華女子到達診所之後被其醫生取消預約，她將這不愉快經歷發佈在專門評價醫生的網站上，結果其醫生在同一網站上直接回應，宣布取消這位女子繼續成為他的病人的資格。在另一宗事例中，一名烈治文婦女聯繫家電維修公司上門修理乾衣機，被對方索取280元上門費外，還要再支付600元修理費。她聲稱家電維修公司表示如果顧客簽署一張不在網上公開發表負評的承諾書，就可以獲退還35元，結果遭這位女顧客拒絕。
CBC報道指，加拿大在如何規管網上評論這一方面的法規嚴重落後於其他國家，對於那些在網上對商家服務發表評價的民眾，以及這些評論中所談到的商家都缺少保護，結果是發表評論的民眾可能惹上名譽官司的威脅，而商家面對惡意針對性的不公平、不準確的負面網評時，也沒有資源可以保護自己。加拿大目前沒有類似的法律。安省目前設有「保護公眾參與法」（Protection of Public Participation Act），用以威懾那些旨在壓制公眾言論自由的法律訴訟。不過加拿大律師Sue Gratton指，這隻解決部分問題，各省應該更新其有關名譽誹謗的法律，對商家和發表網評的顧客各自提供保護。
Sue Gratton目前擔任安省法律委員會（Law Commission of Ontario）下屬的一個法律研究項目「互聯網時代的名譽誹謗法」（Defamation Law in the Internet Age）的研究主管。她表示由保護名譽的角度看，網絡發表意見可以遠播全球，瞬息萬變，通過鏈接快速擴散，可以匿名，也很難清除，可以造成毀滅性的名譽傷害。另一方面，消費者在一個市場環境中，有對商家服務發表網上評論的意願，但是又有因損害名譽被告上法庭的擔心，可能因此阻礙其自由發表意見。現時的目標是對法律做出修改，兼顧到這兩方面的問題。
