綜合報道
加拿大航空（Air Canada）再遭乘客投訴，一名祖母聲稱空中服務員不讓其3歲孫女使用鄰近座位的商務艙洗手間，而機艙後方的洗手間又被餐車擋路，其孫女最終尿濕了褲子，而且持續3小時無法換褲。
據CTV新聞報道，來自亞省的奧斯蒙（Stacey Osmond）帶孫女露比（Ruby）乘坐加航，從加東新省飛往亞省卡加利，她透過代理購買機票時，特意安排就近洗手間的座位方便孫女。
奧斯蒙聲稱當露比使用了就近的洗手間兩、三次後，遭空服員出言制止再使用，聲稱該洗手間是商務艙專用，奧斯蒙稱對此全不知情。
奧斯蒙之後帶孫女使用機艙後方洗手間，但走廊有餐車擋路，二人折返要求空服員通融，讓露比使用商務艙洗手間，但再次遭到對方拒絕，同時又無人移走餐車，祖孫二人唯有返回座位。奧斯蒙形容孫女在整個過程中表現堅忍，但最終仍尿濕了褲子：「她不斷對我說沒有問題，她在這方面表現得很好。」
奧斯蒙翌日向加航追究責任，加航除道歉外，亦為她提供25%折扣優惠，供下次乘搭航機時使用，但奧斯蒙認為並不足夠，加航再透過代表以電話道歉，並贈送200元現金券及一些玩具，但奧斯蒙對此依然不滿，她認為要道歉的應該是當日的空服員。加航方面稱，會與奧斯蒙保持聯繫，但未進一步回應事件。
