多伦多公共图书馆雇员工会主席凯恩斯指，员工遭暴力的部分原因与图书馆人手不足有关。 CBC
根据多伦多公共图书馆一份报告显示，图书馆管理员正面对日益增加的暴力及侵犯对待，包括被人吐口水、言语威吓、被图书及文具用品投掷等，成为严重的“社会性问题”。工会指出，部分原因或与图书馆人手不足有关。
由多伦多公共图书馆向加拿大广播公司（CBC）披露的一份数据报告指出，2011年共发生103宗涉及暴力及侵犯行为，以及262宗威吓行为或语言威吓行为的报告。到了2018年，该两类别的报告数字已攀升至249宗及623宗。
6成雇员指工作环境不安全
多伦多公共图书馆指出，去年多市100间图书馆分馆，有超过1,700万人次使用，是全球最繁忙的城市公共图书馆系统。图书馆一名发言人在向CBC发出的电邮中表示，尽管相关事件发生的整体比例仍算低，但必需认真对待，因为图书馆员工的健康及生命安全是最重要的。
代表图书馆工作人员的多伦多公共图书馆雇员工会(Toronto Public Library Workers Union)主席凯恩斯(Brandon Haynes)认为，导致问题日益严重的部分原因是，分馆的职员人数不足。他说，过去20年，图书馆职员人数减少了15%，服务无法跟上。工会亦未能在事件升级前，得悉及监察分馆内发生何事。
图书馆雇员工会于2018年进行了一项调查，2,100名工会成员中，近4成表示他们在工作中感到不安全，也有37%表示间中感到不安全。当被问到图书馆是否提供了安全的工作环境，60%员工表示否定。
身兼多伦多公共图书馆委员会成员的市议员珀克斯(Gord Perks)表示，合并后图书馆预算大受影响，人手与开放时间都未能达到实际所需。在10年紧缩开支的情况下，服务水平不如从前，很多公共雇员都不再感到工作环境安全。
馆方:暴力属社会性问题
图书馆在一份声明中指出，越来越多的暴力事件，是一个社会性问题，多于是人手不足问题。这种情况，亦不仅限于图书馆，市内其他公共服务部门亦有类似事件发生。
声明又列举了多项保障图书馆工作人员安全的计划，包括在过去3年，用于保安的预算，从140万元增至今年的290万元，并增加流动保安服务，以便在有需要时更快速作出回应。
此外，馆方已聘用一名社工，发展一套适用于整个图书馆系统的服务发展计划，并为员工提供更多培训课程与支援。
