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《印度時報》10日報道稱，印度裔的北美旁遮普人聯合會執行董事查哈爾日前致信印度外交部長斯瓦拉吉，講述了他在上海浦東機場所遭到的「不公正待遇」，並要求印方就這一事件同中方交涉，以及發佈一項公告，提醒印度乘客在乘坐國際航班時避免途經中國。《環球時報》記者11日致電涉事的中國東方航空公司。該公司表示，正在調查核實具體情況。
查哈爾在信中寫道：「2017年8月6日，我乘坐中國東方航空MU564航班從新德里前往舊金山。在浦東機場轉機時，我看到在一個供輪椅乘客使用的出口大門處，地勤人員正在指責印度裔乘客。」查哈爾還抱怨說，「推輪椅的工作人員把印度乘客扔在半道上，令他們不得不着急地跑向登機口」。
《印度時報》報道稱，在描述了看到的這些情形之後，查哈爾還講述了他的個人遭遇。他說，「當我到櫃檯尋求幫助時，對方不但沒有幫我，反而莫名其妙地沖我發火」。查哈爾繼續抱怨道，「當他沖我咆哮時，他的其他同伴還嘲笑我」。
查哈爾稱，因為語言障礙他不知道發生了什麼。「一開始，我以為他們是對我的『大包頭』有誤解，但很快我從他們的身體語言中意識到，原因很可能是印中不斷升溫的邊界緊張局勢」。
據報道，除了給印度外長寫信抱怨，查哈爾還將該問題提交印度旁遮普人組織。
