加拿大有很多互聯網供應商，但為什麼大型供應商的價格總是居高不下？為什麼大多數加拿大人寧願多付月費，也要光顧大型供應商？
根據加拿大廣播公司（CBC）的報道，加拿大消費者往往不喜歡轉變，即使大型供應商不斷加價，仍然不乏捧場客，因此加拿大人支付高昂費用，只能怪自己。
貝爾羅渣士15月二度加價
約克大學商學院消費心理學教授雲格（Brynn Winegard）表示，各大電訊服務商都清楚知道，他們的客戶願意支付高價，所以無需減價也能使這些客戶「乖乖付錢」。大型電訊商貝爾（Bell）和羅渣士（Rogers）本月初宣布，調升家居互聯網服務收費，這是15個月內的第二次加價。儘管該次加價在網上引發大量批評，但數字顯示，只有很少數的客戶轉到收費較低的供應商。事實上，全加拿大有550多家電訊經銷商，這些公司以批發價向大型供應商租賃網絡設施，然後再向消費者銷售互聯網服務。平均來說，這些規模較小的公司，能提供遠低於大供應商的價格。根據Nordicity的報告，上網速度介乎16至40mbps的計劃，小公司比大公司便宜24.52%，而其他速度的上網計劃折扣率更高。
加拿大電台電視暨電訊委員會(CRTC)早在2010已更改條例，讓更多電訊商進入市場，希望能降低收費。不過，小型經銷商只獲得整體行業利潤的4%。貝爾、羅渣士、研科（Telus）及其他大型供應商，仍然占家居互聯網市場的87%。
四大理由放棄省錢機會
為什麼加拿大消費者這麼「笨」？這其實和加拿大人的普遍心理息息相關。根據云格的分析，加國消費者放棄省錢機會有四大理由：
（一） 害怕改變：消費者往往害怕改變所帶來的風險，不願轉到不熟悉的供應商，因此甘願繼續跟隨「熟悉的魔鬼」；
（二）信任問題：大型電訊商通過無處不在的營銷和品牌推廣手段，不斷提升自身的熟悉度，無形中也提高了消費者的「信任度」；
（三）習慣成自然：雲格指出，大公司一旦取得信任，消費者就會繼續光顧，即使該公司破壞了「信任」，也影響不大。舉例說，Loblaw最近陷入操控麵包價格醜聞，即使消費者對該公司的信任度大減，Loblaw在2017年第四季的銷售額仍然有升無跌。另一個例子是銀行業，儘管只有31%的加拿大人認為「五大銀行」的收費有足夠透明度，但仍有近71%的加拿大人選擇留在「五大銀行」；
（四）害怕質量下降：雲格表示，消費者經常把價格和價值掛鈎，認為價格較低，質量也會較低。與加拿大消費者相比，美國消費者更願意轉換供應商，以節省金錢。
