據CTV報道，這個一卧室的柏文單位只有3條狹窄的通道；一條通往客廳，一條通往衛生間，一條通往卧室。客廳里，衣服堆到了天花板，廚房櫃檯上全部是盒子。煮食爐沒有辦法使用，因為上面堆滿了紙。
住在多倫多這個柏文單位的62歲女長者連睡覺的空間都沒有。她大部分時間都睡在沙發上，結果得了褥瘡。她家裡有床虱，同時還有火災風險。
這位女長者據報告有心理健康問題，包括精神分裂症。她是一個囤積狂。不過，像她這種情況的並非只有她一人。估計有1.5%到6%的加拿大人，有囤積問題。
根據非牟利機構VHA Home HealthCare（簡稱VHA）家庭健康護理機構的報告指出，在多倫多，囤積者人數正在上升，特別是年長女性。VHA家庭健康護理機構從2015年起，就和另外15個組織一起領導運作多倫多囤積支援服務網絡（Toronto Hoarding Support Services Network，簡稱THSSN）。多倫多市府為這網絡提供資金，每年為50客戶提供社區支援。
客戶獲得的服務，包括諮詢雜亂整理輔導、護士服務、職業療法、精神健康支持，以及清潔服務等。
機構的區域社區支持經理大衛(Andrea David)說，這些服務可以幫助客戶避免被市府驅逐，維持住屋穩定，防止客戶變成無家可歸者。她說，為達到這目標，該服務網絡於上周五啟動了一個新網站，向有囤積問題的人、他們的家庭，以及該領域的工作者提供資訊。
這網站旨在提供一站式幫助。網站上有評估工具，互動地圖，可下載資料及視頻，並有其他資源和服務提供者的鏈接。大衛說，希望能讓更多人了解這問題的存在，並希望推廣這網絡和他們所從事的工作。她強調，這是個很嚴重的問題。她又表示，多倫多囤積支持服務網絡通常處理多倫多囤積問題中更嚴重的案例。用9分評級系統來評判的話，該機構通常處理那些嚴重程度高達7分到9分的案例。
一女士「囤」了18隻貓
她說：「一般我們看到囤積的是衣服、書、紙張等。有時候我們看到動物。動物囤積也漸漸成了問題。我們看到一位女士『囤積』了18隻貓。我們還見過囤積死動物的。它們被放在家裡不同的地方，比方說冰箱里……。」
為處理這些問題，該機構會先進行評估，然後制訂一個為期6個月到8個月的護理計劃。例如上文所說的62歲女長者，在接受6個月的服務後，單位里的雜亂情況減到了最低。她在接受精神健康職業療法，一名護士在幫助她治療褥瘡。
「我們很高興地看到，她家中的通道多了。她現在能進卧室了。去衛生間的路也變寬了。她做到了維持現在的狀況。」大衛說。
大衛又說，她和同事創立這個新網站，希望更多人知道這問題的存在，同時希望此類服務能得到更多資金。儘管該網站由多倫多市府出資，重點放在多倫多，但是網站上的資料可以供每個人使用。
多倫多囤積支持服務網絡在這個新網站上說，估計1.5%到6%的加拿大人有囤積問題。
根據VHA的報告，囤積癮發生率隨年齡增長而上升，目前接受治療者的平均年齡為50歲。
