【星島都市網】雖然加拿大航空是全國最大的航空公司，但根據新的全球排名，它並不是最好的航空公司。
旅行科技和物流公司AirHelp最近發佈2024年最佳和最差航空公司排行榜，加拿大航空於109間航空公司中排名第91位。
AirHelp 根據三個標準計算分數：準時表現、客戶意見以及投訴和索賠處理。
Brussels航空平均分為 8.12（滿分 10 分），是最佳航空公司。按類別細分，準時表現得分為 7.8；客戶意見得分為 7.9；索賠處理得分為 8.7。
卡塔爾航空（Qatar Airlines）則位居第二，平均分為8.11。
第三名是美國最大的兩間航空公司聯合航空和美國航空，總分為 8.04 分。
加拿大航空於109 間航空公司中，排名第 91 位，平均分為 5.13 分，其中準點率得分為 6.8 分；客戶意見得分為 8 分；索賠處理得分僅為 0.6 分。
總部位於蒙特利爾的越洋航空以 6.82 的最終得分排名第 36 位，成為表現最佳的加拿大航空。
西捷航空以 6.59 分排名第 45 位。
AirHelp於報告中指，加拿大航空公司在今年的得分中表現不佳，沒有一間航空公司進入前 30 名，而且所有航空公司的索賠處理得分都很低。
昨（4日）加拿大航空宣布，在北美境內旅行或前往墨西哥、中美洲和加勒比地區等目的地的乘客必須支付額外的隨身行李費用。
對於在 2025 年 1 月 3 日或之後預訂基本經濟艙票價機票的乘客，將收取額外費用。
雖然辦理登機手續時座位分配仍然是免費的，但從 2025 年 1 月 21 日開始，想要更換座位的乘客將需要根據他們選擇的座位支付費用。
加拿大航空的這項聲明在網絡上引起了顧客的不滿，他們指責該航空公司哄抬物價。
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（圖：加通社）T11
