■■消費者不能夠以未收到信用卡賬單而免被銀行追討過期卡數的利息。資料圖片
星島日報記者報道
消費者不能夠以未收到信用卡賬單而免被銀行追討過期卡數的利息。銀行服務及投資申訴專員辦事處(OBSI)指出，持卡人有責任依時繳交信用卡款項。
申訴專員辦事處表示，近日有一名男性持卡人投訴，在過去一年來，每個月都收到銀行的電郵通知，在信用卡賬單到期前以網上轉賬方式支付卡費。銀行更改網頁後，便再也未有接獲通知繳費的電郵，網頁的月結單和結餘額位置也有變動。他因此而未有依時結賬，在7月和8月累計40元的利息。這名消費者認為銀行收費不公，要求退還已支付的全額利息，以及90元時間損失費。
銀行月結單有付款指引
申訴專員辦事處表示，消費者接受一項商品的條款，意味着同意和承認。持卡人申請信用卡時，同意協議上的條協議列明，即使賬單的投遞受到延誤，卡主必須繼續付款。持卡人也有責任與銀行聯絡或上網查看賬戶，履行付款責任。
申訴專員辦事處表示，投訴人過往的每一個月都以網上轉賬方式全數支付卡數，反映出卡主明白到他的責任。申訴專員辦事處表檢查銀行的月結單，有說明利息的計算方式，以及清晰的最低付款指引。
投訴人承認在該段期間經常使用信用卡，也知道有未清賬單。申訴專員辦事處發現，銀行分別在7月8日和8月6日以電郵通知持卡人可以上網查閱月結單。
投訴人也承認銀行紀錄得卡主在該段期間，曾上網登入個人賬戶曾超過50次。期間持卡人可以查閱信用卡月結單、轉賬和查看賬戶的月結單。
申訴專員辦事處裁定，投訴人獲得所需資料付款並未受到任何阻礙，也確認信用卡條款。卡主未能繳交最低金額，因此銀行有權收取利息。
