本報記者張文慈
有屋主的住宅單位遭人惡意掛在短租網站Airbnb上詐騙，Airbnb建議屋主及租客都要提供政府身分證明進行驗證，並使用Airbnb付款安全平台，以防止詐騙。Airbnb強調，未來將強化風險評估，保障業主和租客利益。
據新聞網站yorkregion.com報道，安省史托福維爾（Stouffville）婦人克里斯蒂娜（Christina）是兩孩之母。有人未經她允許，把她家住址貼到Airbnb網站，還說可短期出租幾天至一個月。結果一天內有3對不同男女敲門報到問租。她擔心至失眠，除了報警備案，也要求Airbnb移除她在網站上的地址資料。
她用谷歌搜索她家地址，發現住宅資訊被人貼到Airbnb上，屋裡圖片卻與實際不符。而問題圖片中的房東自稱「Yun」，圖像則擷自英國女星Naomi Harris。克里斯蒂娜更驚覺Airbnb有逾20個相關尋租預約。
Airbnb加拿大發言人斯卡利（Lindsey Scully）回復《星島日報》記者的書面提問時指：「我們最近推出新的安全工具來幫助處理不實資訊，包括改進用戶標記和用戶教育。」回復又指：「我們已經刪除相關條目，禁止該用戶使用我們的平台，並向受影響的客戶提供重新預訂服務。我們的團隊還聯絡了屋主和執法機構，以協助調查此事。」斯卡利指，Airbnb有超過訪客2億人次，類似負面經驗非常罕見。她又指：「本案無任何金錢損失，因為我們要求客人入住24小時後，才會把錢打給出租的屋主。」
Airbnb也為用戶提供一些安全建議，包括在預訂之前，通過Airbnb的平台詳細閱讀屋主資料和所發佈資訊、使用網站的加密聊天工具跟屋主交談。斯卡利透露，會善用先進科技確認註冊Airbnb是否為真實屋主：「屋主必須提供全名、出生日期、照片，有時還須提供官方發出的身分資料，例如駕照等，屋主也可對租客進行身分驗證。」為免被騙，租客可使用Airbnb的付款安全平台。客人抵達併入住後，網站才把租金打給屋主，租戶也不會被要求把錢轉給其他人。租客可事先閱讀評論，查閱以前客人留下評語，如發現情況不對勁，可馬上求助。
