美國科技億萬富翁埃隆．馬斯克身兼多職，不僅是特斯拉汽車和太空探索公司（SpaceX）的CEO，還是非營利組織Open AI的創始人，最近還創辦了一家名為Boring Company的隧道公司，以及一家名為Neuralink的研究「腦機相連」技術的公司。
儘管如此日理萬機，他還是抽出時間對一位顧客的投訴進行了及時回應。CNBC稱，上周五晚，一位顧客在推特上發帖向馬斯克抱怨，他在位於斯坦福的一家特斯拉商店經歷了一位銷售人員的強迫推銷，這是一次可怕的體驗。
馬斯克很快在推特上作出回應：「（這樣做）絕對不正確。這給了特斯拉商店一個警示，我們希望人們期待他們的下一次訪問，這才是真正重要的。」
通過勇擔責任、正面回應並對他龐大帝國中一位銷售代表所謂的消極行為發出警告，馬斯克很快將一場潛在的公關危機消弭於無形，並給了他的粉絲們又一個崇拜他的理由。
馬斯克的回帖很快就得到眾多粉絲的響應，他們爭先恐後地為這位CEO進行辯護，並訴說他們在特斯拉經銷店享受的良好體驗。還有一些人表示，他們對這位CEO願意放下身段與一位普通顧客進行互動留下了深刻印象。
馬斯克此舉也反映出他對工作是何等投入。他對目標的追求近乎痴迷，這使他在硅谷和客戶中贏得了類似社交名人那樣的地位。
不過，成功並非沒有代價。馬斯克稱，同時管理所有的生意讓他深感疲憊。
他此前曾發推特稱：「有很棒的高峰，也有糟糕的低谷，還有持續不斷的壓力，這就是現實。人們只想要高峰，不想要後面的。」不過，馬斯克還說：「如果你買了一張去地獄的票，責怪地獄就是不公平的。」
