多倫多一名華裔男子向安飛士（Avis）公司租車7天，還車時被指行駛了近3萬公里，要收取5,900加元（約3.3萬港元）的天價費用！男子稱此里數根本不可能發生，但租車公司遲遲不退款，直至他向傳媒求助才獲處理。
事主：247唔瞓唔加油飇車？
多倫多男子黃躍豪（Yuehao Huang）以預付款的方式，以1,000多加元租車一周。9月11日，他從多倫多飛往蒙特利爾取車，與家人展開公路旅行，遊玩蒙特利爾、特朗布朗山、渥太華及魁北克市。根據他的iPhone紀錄，包括徒步在內，總行程約1,400公里。
然而，他還車返回多倫多後，卻發現安飛士額外收取了一筆高達5,900元的費用。帳單顯示，他在7天內行駛了28,933公里。黃先生說這數字完全不合常理：「我估算了一下，這意味着我以時速180公里、24小時不停地駕駛，不加油也不睡覺。」
驚動傳媒始認收錯錢
他立即向安飛士提出異議並提交證據，安飛士同意調查，但數星期後仍未退款，反而要求他重新提交投訴。他同時向付款信用卡公司美國運通（American Express）提出申訴，但美國運通聯繫安飛士後，回復稱「收費有效」。
黃先生求助無門，決定聯繫媒體「發言者角落」（Speakers Corner），結果媒體介入後僅1天，安飛士便火速發聲明表示：「經過徹底審查，我們確認數據輸入錯誤導致客戶被錯誤收取超額里程費用。」
安飛士就此次事件造成的困擾及處理延誤向黃先生致歉，並承諾正在處理里程費用的退款，同時將加強內部程序以防範類似問題。
建議拍攝儀錶板作證
黃先生對結果感到滿意，他提醒其他租車者，務必在取車和還車時為里程錶拍照存證。這次他只拍了還車時的里數，取車時忘了拍，他認為若當時有拍照，整個申訴過程會容易得多。他說：「無論你多麼信任租車公司，記得在開始駕駛前和之後都要拍照。」
