【星島綜合報道】滿地可銀行（BMO）行政總裁達懷特（Darryl White）警告，消費者不應信任人工智能（AI）代理來處理個人銀行資料，尤其不應向這類工具提供敏感的財務資訊。
懷特周三在多倫多全球論壇（Toronto Global Forum）發言時，對人工智能技術的發展速度超越相關監管措施及安全保障表達憂慮。他的言論發表前一天，加拿大皇家銀行（RBC）行政總裁表示，該行正考慮阻止Meta旗下的AI代理Muse存取客戶資料。
懷特指出，過去25年來，電子商務的普及讓人們逐漸習慣在線上輸入個人資料，部分消費者甚至因此願意「把所有個人資訊隨便輸入任何地方、交給任何AI代理」。
身為加拿大第四大銀行掌舵人，懷特明確提醒公眾：「不要向AI代理提供你的銀行登入用戶名稱和密碼，不要提供信用卡資料，不要提供社會保險號碼，也不要提供個人識別碼（PIN）。這些資料並沒有受到保護。」
他認為，公眾在認識人工智能工具的風險方面，仍有很大的教育空間。
近年來，加拿大大型銀行已投入數十億元發展人工智能技術。
懷特今年8月曾表示，BMO旗下的保險部門正利用AI作出保險核保決策，處理時間最快只需10秒；相較之下，過去業界的標準流程可能需要28天。
不過，隨着AI代理的功能不斷擴展，這些工具能否安全存取個人金融資料，也成為銀行業關注的問題。
在客戶授權的情況下，Meta的Muse及OpenAI的ChatGPT等AI工具，可以連接銀行賬戶和信用卡，查看賬戶結餘及交易紀錄，並根據消費模式提供理財建議。至於實際購物或付款，通常仍須經過使用者本人批准。
然而，能夠讀取個人財務資料，意味相關工具也可能接觸到高度敏感的資訊。一旦資料處理方式、存取權限或安全措施出現問題，便可能引發私隱及資訊安全風險。
加拿大皇家銀行行政總裁麥凱（Dave McKay）周二接受彭博新聞電視訪問時表示，自己確實正在考慮是否阻止Meta的Muse存取該行客戶資料。
他同時強調，銀行不會倉促作出決定，必須在消費者的需求，以及整個金融系統的私隱與安全之間取得平衡。
「我們不會草率作出決定，但必須平衡消費者的需要，以及整個系統的私隱和安全。」
上周，美國摩根大通（JPMorgan Chase）及嘉信理財（Charles Schwab）的行政總裁也表示，兩家公司正阻止或限制外部AI代理使用客戶資料。
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