【星島綜合報道】安省米爾頓（Milton）一名男子布蘭登・鮑曼（Brandon Bowman）早前計劃前往泰國，展開一段夢幻假期，卻因機票上的一個小小錯誤，最終被迫重買機票，花費超過11,000加元，令他大感意外。
鮑曼表示，他在購買機票時，發現自己中間名「Rodrigues」與姓氏「Bowman」之間少了一個空格。「我的姓氏和中間名連在一起了，」鮑曼向CTV新聞表示，「我打電話給加拿大航空，他們的職員說這樣沒問題，我應該可以順利登機。」
最初，鮑曼支付了4,958加元購買來回泰國的機票。然而，在原定出發前兩天，他決定先辦理登機手續，確保一切正常。誰知，另一名客服人員卻給了他截然不同的答覆。
「下一位職員說這樣不行，我們必須取消原來的行程，而且新機票價格大約多出6,000加元，」鮑曼回憶。
雖然航空公司最終修正了他的名字，但由於臨時通知，他被安排搭乘商務艙，這張新機票的費用高達11,200加元，是他原本票價的兩倍多。
「我無法取消航班，」鮑曼說。由於已經規劃多時，且預付了多項行程及活動費用，鮑曼決定如期前往泰國度假。他表示，今年一月在泰國度過的近三周假期，是他人生中最精彩的冒險之一。
惟返家後，鮑曼認為自己理應獲得補償，因為他曾提前致電加拿大航空確認，即使姓名中缺少空格，機票應該仍然有效。
加拿大航空發言人回應指：「我們檢視了此案，並認為應該在最初通話時更清楚地告知顧客可選方案，這本可以避免這次狀況。」
該航空公司同時提醒旅客，在購票後立即核對確認單，以確保所有資料正確無誤。
「尤其是行程、出發日期及姓名拼寫，都應仔細檢查，」發言人補充。
最終，加拿大航空向鮑曼退還差額，共計6,213加元。鮑曼表示：「能拿回這筆錢，我非常感激，對我意義重大。」
一般來說，如果機票購買後24小時內發現錯誤，多數文字錯誤可免費更正。
雖然國內航班對小錯誤可能較寬鬆，但對國際航班而言，安檢更嚴格，如果個人證件與機票不符，可能會導致無法登機或被滯留。
（圖：CTV資料圖）T15
