【星島綜合報道】安省萬錦一名女子表示，其家中焗爐故障後，誤信網上搜尋結果，聘用一間家電維修公司，結果花費近800元後，焗爐仍無法運作，公司其後更要求額外再付800元維修費。
事主Renwick向本地傳媒CTV表示，其使用僅4年的三星（Samsung）焗爐本月初突然故障。
她原本曾聯絡三星公司，但最後選擇一間她以為是本地公司的維修商。技術人員上門後，更換了一個溫度感應器，收費798元，但焗爐問題完全未有改善。
Renwick表示，技工離開前，她已發現錯誤訊息仍然存在。
她說：「我叫他等等，我覺得機器根本未修好。我再試一次，結果同他未上門之前的情況完全一樣。」
之後，公司告知她，焗爐主控制板亦需更換，零件費為690元。Renwick表示，公司更拒絕再次上門，除非她願意再支付700至800加元。
雖然公司提出零件九折優惠，但連同人工及稅項，整體維修費將超過焗爐的原價1,000元。
她指出，涉事公司「The A Team Appliance Repair」是她在谷歌（Google）搜尋時最先出現的公司。
公司發票顯示，該公司地址位於萬錦一幢商業大廈內，但當CTV實地到訪時，大廈保安員表示，公司早於5個月前已搬離。CTV多次聯絡公司，但未獲回復，電話亦被對方掛斷。
協助消費者識別可靠企業的非營利組織「商業改進局」（BBB）表示，過去3年已接獲732宗針對該公司的投訴，並給予最低級別「F」評級。
「商業改進局」行政總裁Dennis表示，相關投訴存在明顯模式，包括公司無法準確診斷問題、未有妥善跟進，以及維修費用明顯過高。
「商業改進局」提醒市民，應先查閱網上評價，並直接聯絡產品生產商安排維修，同時留意部分公司會付費予谷歌等搜尋平台，以提高搜尋排名。
女事主Renwick則表示，她已決定放棄維修，改為直接購買新焗爐。
她說：「我不想再為這部焗爐花錢了，1,200元已經可以買到一部更好的新焗爐。」
專家亦建議，若維修費超過新家電價格一半，消費者或應考慮直接更換。
（圖：CityNews）T15
