內地旅遊亂象屢禁不止。市民李先生（化名）反映，今年國慶假期期間，其妻子與孩子報名參加了由「中敬眾信國際旅行社」推出、團費僅980人民幣的「4日3夜蘇杭跟團游」。出行前客服明明承諾「進店參觀僅約40分鐘」，惟抵達杭州後行程完全變樣。
涉事旅行社態度惡劣，辱罵顧客。微博
涉事旅行社態度惡劣，辱罵顧客。微博
旅行社態度惡劣 辱罵顧客
在4日3夜的行程中，約有一天半時間均被耗在玉石、絲綢等購物店內。李先生透露，導遊帶團進店後，部分商鋪甚至直接關閉大門不準遊客離開；更甚者，已消費的遊客獲准先行離去，而未有消費的遊客則被單獨挑出，拉回店內強制重新再逛一次，導遊更在大巴上強行推銷特產。
由於正常行程被嚴重打亂，李先生的妻子無奈之下只能帶着孩子提前離團，自費另訂酒店並安排返程。事後李先生向旅行社索償，對方卻堅稱「報低價團就該逛店」，更有工作人員致電辱罵李先生是「神經病」。
李先生表示，原本僅希望退還部分費用，但鑒於對方態度惡劣兼辱罵顧客，現要求全額退還團費並公開賠禮道歉。目前雙方仍未達成一致。
事件曝光後引髮網民關注，不少人善意提醒「980元蘇杭4日3夜絕對是坑，貪小便宜終吃虧」，亦有網民直言「自由行是最好選擇，絕不參團」。
