中華航空近日一班原定由台灣桃園飛往廣州的航班在起飛前發生機艙騷動，一名坐在經濟艙的女乘客突然要求自費升級至商務艙，被拒後情緒失控在機艙內大哭咆哮，並聲稱患有恐慌症，令客艙秩序大亂。機組人員經多番安撫及評估後，認為其狀況影響飛行安全，決定將其請離飛機，導致全機行李需重新安檢，航班最終延誤逾2小時才順利起飛，引發機上乘客極度不滿。
曾安排改坐逃生門位
事發於周一（8月31日）下午約2時10分，涉事的華航CI521班機原定由台灣桃園國際機場飛往廣州白雲機場，當時全機旅客已完成登機手續，客機亦已進入起飛前的準備滑行程序。有同機乘客透露，該名女乘客在登機時已表現得相當焦慮，隨後突然向機組人員提出願意自費升級至商務艙。
涉事女乘客因升艙未果，在機場大吵大鬧。Threads@koko_.ting
涉事女乘客因升艙未果，在機場大吵大鬧。Threads@koko_.ting
涉事女乘客因升艙未果，在機場大吵大鬧。Threads@hitomice69
涉事女乘客因升艙未果，在機場大吵大鬧。Threads@hitomice69
涉事女乘客因升艙未果，在機場大吵大鬧。Threads@hitomice69
機艙服務員即時上前了解，並解釋機上人員無法直接辦理客位升艙，相關程序必須由地勤人員處理。為緩解其不適，機組人員安排她改坐空間較寬敞的逃生門旁座位，並多次確認其身體狀況，隨後按正常程序關閉機艙門。
曾在其他航班成功換位
然而，該名女乘客得知無法升艙後情緒愈發激動，不斷向機組人員強調自己患有恐慌症且隨身備有藥物，要求聯絡醫護人員到場評估其狀況。儘管空服員極力安撫，但她隨後在機艙內大聲哭叫、失控咆哮，嚴重滋擾其他乘客。
經機組人員綜合評估，認為該名女乘客的情緒會影響飛行安全，決定「退載」，並請該名女乘客離開客機。但在離開時，女乘客仍繼續大吼大叫，反控「華航趕人啊！之前北京來往台北可以，為甚麼這班不行？」並沿途舉起手機錄影。
由於發生突發退載事件，地勤人員須按照航空安全指引，將該名女乘客的寄艙行李拉下飛機，並對全機進行二次安檢。受事件影響，該航班延至下午4時12分才由桃園機場起飛，延誤約2小時。
