內地知名連鎖酒店亞朵酒店早前被住客投訴，集團旗下杭州一分店房間， 竟出現醫院枕頭套，事件引發熱議。今日（8日），集團發出聲明，解釋問題源於分楝環節出錯，涉事門店已作出整改。
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官方聲明指出，事件原因調查：事發後，已對門店所有布草（房間紡織品）全面排查。經周查，問題為洗滌供應商在分楝環節出現，同時，涉事門店在布草驗收、布房、查房環節存在疏漏，導致服務標準未能有效執行。
亞朵集團周日再為「醫院枕頭套」事件發聲明。
逾4400布草全部換新
亞朵集團指出，涉事門店已停業進行全面徹底整改，所有4440件布草將全部換新。已終止與涉事洗滌供應商的合作，並將其永久列入合作黑名單
通報指出，集團內部增設獨立督查組，對執行不力門店立即整改，評估不合格的門店直接下線。此外，設立1000萬元專項基金，凡用戶反饋相關問題，若核實屬實，將先行補償。
