手提電話用家意外地將手機跌落馬桶或水中,應該是一場噩夢,但隨着手機生產商推出「防水」型號手機後,消費者的擔心應該可以減少,但事實並非如此,「防水」手機並非完全防水,而且「防水」手機一旦入水損壞,保養會無效,消費者須自付高昂維修費。
市面上推出的「防水」手機,主要包括蘋果iPhone、三星Galaxy及華為P20 Pro,防水程度是在1米深水底可保持密封長達半小時。
但根據加拿大廣播公司(CBC)的報道,溫哥華女子Elianne Abramovich的華為P20 Pro手機意外地跌落馬桶,但在水中只有約40秒時間已「死機」,而生產商表示不會負責,她自已要支付高昂維修費用或購買另一部新手機。
根據華為、三星及蘋果的保養條款,3個品牌的防水型號手機,如果受到水損壞,保養會無效。
宣傳稱可在水深1米防水30分鐘
根據華為的宣傳稱,P20 Pro手機獲得IP67的防水級別,即可以在水深1米,防水30分鐘。
總部位於溫哥華的科技專家Graham Williams表示,問題可能不在於IP67的防水級別,可能發生於生產手機時是否全完密封,生產商應該要承認這點。
Williams表示,在水中僅40秒,應該不會對「防水」手機造成影響,故此,Abramovich的「防水」手機入水及「死機」,應該是生產商的缺陷。
由於Abramovich是在旅遊時發生手機跌落馬桶的事件,回國後已超過15天「滿意保證」期,故不能從零售商處更換另一部手機。
華為答覆Abramovich的電子郵件中表示,她可以將受損壞的手機郵寄到安省一個獨立維修中心,但不包括受到水損壞的手機。
華為給予加拿大廣播公司的電郵亦強調,根據政策,「防水」手機受到水損壞,保養會無效。
但華為一名發言人Benjamin Howes則有不同的答案,表示會對所有P20手機產品的水損壞提供保養,除非客戶明顯誤用或對產品造成損壞。綜合