【星島都市網】自由內容創作者比安卡·比默（Bianca Beemer）從多倫多搬家到柏林。她把自己幾十年來攢積攢的至少價值萬元的貴重物品，精簡成了一個隨身行李箱、一個手提箱和一個的曲棍球包，託運到柏林，但行李丟失了。
五個月過去了，比默仍未將她的行李帶到新家，因為她在這次旅途中乘坐了兩次航班，經過了三個機場，行李卻不見了。
比默解釋說，除了工作所需的物品（如拍攝和錄音設備）外，她還將一些有紀念意義的貴重物品放在曲棍球包里。比如去世的奶奶留下的圍巾等。
8 月 20 日，比默拖着行李來到多倫多皮爾遜國際機場。她說提前三個半小時就到了機場，這樣如果有什麼事情發生，就有充足的時間處理。但事實確實如此，因為冰球包重約 75 磅，比默需要在另一個櫃檯辦理託運。
「當我去託運行李時，他們要求我以現金支付，我覺得這有點奇怪，」比默回憶道，並補充說她為託運行李支付了近 400 元。
比默爾的航班——先是乘坐Condor航空飛往法蘭克福，然後乘坐漢莎航空飛往柏林。但當她抵達最終目的地時，她的所有託運行李都不見了。
她的行李箱但始終沒有出現在行李傳送帶上。機場工作人員告訴他，行李仍在法蘭克福。
「我當時非常緊張，因為裏面有我所有的東西，但當時我仍然非常樂觀地認為我的包會出現。」比默說。
幾個月過去了，比默仍在等待她的行李。按照常規行李21天後沒有運達即被視為丟失。
比默說，她與漢莎航空和Condor航空有過數不盡的聯繫，花了幾個小時打電話，發了無數封電子郵件，但都沒有結果。或者當她聯繫航空公司工作人員時，她會被告知有關她的行李目前所在位置的相互矛盾的更新信息。
「對我來說，整個情況非常令人沮喪。這不是我度假用的包，而是我搬去別的國家時必須帶的包」比默說。
在9月13日的一次電話交談中，漢莎航空的代表說，她的行李在 8 月 26 日曾在柏林機場接受過掃描，但機場尚未確認她的行李確實在那裡。
「他們說它一周前或幾天前還在那裡，現在卻不見了。但是，沒有人聯繫我告訴我它曾經去過柏林，這太奇怪了，」比默說。
10 月 9 日，Condor 航空代表在一封電子郵件中遺憾地告知比默r：「追蹤無果。漢莎航空將賠償丟失的行李。」 「很抱歉，我沒有更好的消息告訴您。」
Condor 航空的一位發言人在一份聲明中告訴多倫多 CTV 新聞，漢莎航空對比默的行李丟失負有責任，因為漢莎航空是最後負責將她的物品送回國的航空公司。
聲明中寫道：「然而，我們非常遺憾，由於行李丟失，比默女士在新居住地的開始並不順利。為了表示同情，我們願意退還超重行李費。」
漢莎航空的發言人在一封電子郵件中寫道：「此外，我們已經根據丟失物品清單提供了補償。」
比默說，當她的行李丟失時，她已經獲得了 1,500 歐元（略低於 2,250 加元）的賠償，但她她支付的近400元運費不退還。根據《航空乘客保護法》，航空公司有義務為丟失或損壞的行李提供高達 2,780 元的賠償。他們還必須退還乘客為行李服務支付的任何費用，包括超大行李箱的費用。
（言西早 圖ctv）
來源：https://www.ctvnews.ca/toronto/article/ive-had-meltdowns-woman-says-airlines-lost-at-least-10k-worth-of-valuables-in-overseas-move-from-toronto-to-berlin/
