【加拿大都市網】多倫多的一位母親今年 6 月給她在薩省上大學的兒子快遞了七個箱子。箱子中的唱片機、唱片在運輸過程中損壞。雖然買了保險，但UPS拒絕賠償。
據CTV報道，謝伊 (Katherine Shea)給兒子快遞這些物品，是收藏版的貓王原版唱片。快遞費超過 1,100 加元，其中包括額外的包裝費用和 90 加元的運輸保護保險費用。
「商店為我們打包了貨物，他們為我們運送了貨物，我已經購買了保險並為此支付了額外費用，」謝伊說。
發現貨物損壞後，謝伊向 UPS 提出了 2,000 加元的保險索賠，這是她購買保險時聲明的價值。
雖然她支付了保險費，但由於 UPS 的錯誤，它（保險）沒有輸入到系統中。這導致她的索賠被拒絕。
「現在已經四個月了，每次我找他們處理，都被「踢皮球」，」謝伊說，「我為了安心而支付額外的（保險）費用，但它對我沒有作用。」
CTV 就謝伊的索賠與 UPS 聯繫，經過審查後，一位發言人表示：「客戶滿意度對我們很重要。 UPS 商店現已糾正了這個錯誤，對於由此造成的任何不便，我們深表歉意。」
謝伊獲得了 2,000 加元的賠償，這是她為損壞的物品索賠的全部金額。
「他們確實意識到我是對的，但在 CTV 新聞的幫助下，事情才進展得更快了，」謝伊說。
如果包裹損壞、丟失或被盜，運輸保險應該提供提供保護，但如果購買了額外的保險，要保留一份合同和收據的副本，以防出現問題。
（Shawn, 資訊來源：CTV，圖片來源：視頻截圖）
參考鏈接：https://toronto.ctvnews.ca/ups-denies-toronto-woman-s-insurance-claim-despite-her-paying-extra-for-insurance-1.5647519
