新加坡航空客機SQ321遭遇嚴重亂流導致1死7重傷，事發當時的情況陸續曝光。有乘客憶述聽到重擊聲、飛機突然墜落，人們和和身邊的物品被拋飛，有人因沒繫上安全帶，整個人從座位上飛起，將上方行李架撞凹。
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救援人員聚集在機場，討論新航客機遇嚴重亂流迫降的應對安排。 美聯社
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機艙內天花板鬆脫，管道外露。 美聯社
機艙內天花板鬆脫，管道外露。 美聯社
有組件及管線從天花板垂下來半天吊。 美聯社
滿地飛機餐和水壼、飲品。 美聯社
一名乘客向路透社表示，飛機突然「向上傾斜並搖晃」。28 歲學生阿茲米爾（Dzafran Azmir）說：「我開始為即將發生的事情做好準備，突然飛機猛烈墜落，所有坐着但未系安全帶的人都立即頭頂天花板。」
他續說：「有些人頭部撞到了頭頂上的行李架，把它撞凹了，他們還撞到閱讀燈和氧氣面罩那裡，直接把它撞破了。」
原本在天花板的機身組件、管線半天吊。
原本在天花板的機身組件、管線半天吊。
從機尾走到機頭滿地雜物。
從機尾走到機頭滿地雜物。
部分氧氣面罩彈出。
部分氧氣面罩彈出。
機組人員工作區域一片凌亂。
雜物跌在地上，錫紙卻離奇卡在天花板。
調查人員聚集在機上。
似乎有執法人員在問話。
死者疑似倒卧在艙門旁邊的位置。
倫敦男子安德魯則告訴BBC 5直播說：「我渾身都是咖啡。」他表示，在飛機墜落的幾秒鐘內，傳出可怕的尖叫聲，以及一下像是重擊的聲音。亂流平息後，他幫助了一名因頭上有深長的傷口而「痛苦尖叫」的婦女。
他表示，機場特別划出一個區域，安置這班機的乘客，「我將搭乘另一趟航班，這種情況非常罕見。」
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