新冠疫情爆发以来，电话心理咨询业务繁忙。有团队表示，他们在过去4个月已经接到超过1,000个电话，内容多与焦虑、家庭暴力、鸦片类药物成瘾，以及企图自杀有关。
卑诗大学（UBC）奥卡纳根分校的心理学教授及临床培训主任卢特斯（Leslie Lutes）表示，当疫情来临时，她就忙着为一个远程医疗项目招募心理咨商师，以为卑诗省的省民提供免费的电话咨询服务。
卢特斯说：「很明显，随着疫情的继续蔓延，我们需要做更多的工作来提供帮助。这种心理咨询服务电话对紧急问题很有帮助，人们需要更多的长期支持，包括治疗。」
延续虚拟问诊电邮咨询服务
该个电话热线在7月31日结束，但已经被两项新的在线服务所取代，一个是虚拟问诊服务，另外一个则是通过邮件往来的在线医疗项目。
虚拟问诊服务内容是，患者将接收30分钟的在线咨询或与临场心理学博士生通过电话进行咨询，并由注册心理学家指导。
电子邮件医疗也是由在校研究生运营，并使用认知行为疗法来帮助制定应对策略。
卢特斯表示：「虚拟咨询服务为那些负担不起心理服务的人创造了一个平台。与此同时，我们也在训练下一代的注册心理学家。」
她说：「每个人都会面临紧张与不安，它影响着每个人，但对一些人的影响更大，尤其是曾罹患心理疾病的人，所有情绪都在疫情期间变得更难控制和管理。」
卢特斯说，新冠疫情令有些人失去家庭成员、生计、社会交往等，如果真的想从阴霾中走出来，投资心理健康是实现这一目标的途径之一。星岛综合报道
