■ 该网站页面，与加国政府机关相似。网页截图
星岛日报记者李群报道
一位香港居民近日投书本报，表示她在港申请电子旅行证（eTA）来温哥华旅游时，被貌似加国政府官网的网站收取69美元，而并非加国政府指明的收费7加元，她认为怀疑遭欺诈，并要求经办网站退款但未果。星岛日报记者发现，有关网站已在其网页上声明“不隶属于加拿大政府”，也声明了69美元收费标准。加拿大驻香港总领馆也指出，这位投诉人可能使用了合法第三方服务，联邦政府不会为此类机构的额外收费向申请人退款。
联邦移民、难民及公民入籍部（IRCC）周二回复本报查询时，呼吁申请人使用加拿大官网申请eTA，更提供网页及视频短片帮助公众避免被额外收费。
■ 加拿大政府官方网页。网页截图
香港居民陈淑芳近日以电邮联络加拿大《星岛日报》，指她10月26日通过canada-traveling.com网站申请eTA，以便11月25日至12月1日期间，独自来温哥华旅游，这也是她首次来加拿大。
“与加总领馆网页相似”
她指出，申请前曾通过Google查询如何申请eTA，此后就被直接引导至上述网站，该网站与加拿大总领馆网页十分相像，而且该网站也没有明确说明是获授权机构。
陈淑芳写给加国驻港总领馆的投诉信中说：“在阅读所有申请程序后，对方说将收取7加元费用，没有其他服务费。最后，我发现信用卡被收取69美元，不是7加元。对这些加拿大政府授权的服务及收费签证机构，是否有任何监管？”
她也曾联络canada-traveling.com网站要求退款，该网站客服部回复称“确认支付款项69美元正确无误”，他们是民营网站，并非隶属加国政府。客服部解释所提供的服务，更可提供含有服务费明细的62美元账单。
陈淑芳不满，回复电邮说：“这好似商业欺诈。我要求退还服务费，并将向加拿大政府反映这种不诚实行为。”
加国驻港总领馆回复陈淑芳投诉时说：“您可能使用了一个收费更多的合法第三方服务获得eTA。这些公司不代表加国政府名义运作。加拿大联邦政府网站，才是申请eTA的官方地址。”
网站说明不隶属加国政府
陈淑芳也曾致电加拿大驻港总领馆，但一开口说是查询旅游签证，对方就表示不接受电话查询，要求她自行上网查询。
陈淑芳认为加国政府应管制外判签证中心，她在申请过程中，网站设计及字眼上令人觉得是政府网站。
她说：“如知道需69美元去申请只需7加元的签证，我不会作出交易。而事后发觉这个网站没有地址及联络电话，只有一个客户电邮作跟进，这情况很骇人。”
记者在周二曾登录canada-traveling.com网站，发现在“关于我们”页面，有“本网站不隶属于加拿大政府的网站”，以及“我们以$69为费用提供协助，并代为支付移民服务费$7”等信息。
不过，下面“费用”一栏提及eTA的信息则为：“除了政府收取的$62费用外，对所提供的服务明白收取$7。我们还为那些符合条件但申请eTA被政府拒绝的公民提供100%的退款保证。”因此，该页面在介绍公司收费及政府收费内容上，令人感到有不清晰及不一致处。
