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图文：本报记者王学文 温哥华一间酒家老板，突然收到高昂价钱的天然气账单，原因是与一直不留意或不知道的合约条款有关。温哥华新瑞华海鲜酒家近数月便收到「天价」天然气账单，最近一个月的收费竟接近4万元!而往年这个季节，该酒家的账单平均仅数千元。他们称，曾多次与天然气供应商FortisBC沟通，虽获多种不同解释，却无法令人信服。酒家经理称这样的收费方式犹如「抢钱」，令商家根本无力负担。 新瑞华饮食集团总经理助理袁先生，接受本报访问时表示，该集团旗下位于温哥华和列治文的两间分店，皆遭遇这一问题。正常情况下，每间酒楼夏季天然气账单一般在五六千元左右，冬天因开放暖气，账单多为八、九千元，几乎从未出现超过万元的情况。因该酒家的天然气账单，设定为预先授权银行扣款的形式支付，因此，在去年年底账单开始出现些许变化时，他们并未留意，直至最近两月账单皆超过3万元才发觉不对劲，并开始与FortisBC进行沟通。 从袁先生展示的温哥华分店天然气账单，记者看到，去年11月收到的FortisBC账单金额为10,166.86元，如袁先生所说，这一较小的变化并未引起他们注意。但这一变化逐渐加剧，直到三月收到的天价账单为31,744.62元，以及4月的39,940.59元，令酒家不得不关注起来。其中，以每千兆焦耳（GJ）天然气的单价计算，4月账单上的每千兆焦耳单价36.731元，是2月4.839元的逾7.5倍（详另表）。 因为没有签订「綑绑费率」 袁先生表示，在收到超过三万元的天价账单后，他们立刻致电与FortisBC联络。一开始对方的工作人员在电话里解释，FortisBC仅为运送天然气的部门，为客户提供服务是不同的市场营销商，因此，新瑞华应该去找自己的营销商询问价格事宜。袁先生说，他们花了很多精力上网查询FortisBC的营销商，但最后在自家的账单下面发现，其供应商名称明明白白写着FortisBC工业营销商(FortisBC Industrial Marketing)。 随后，袁先生又再次致电FortisBC，对方称，新瑞华的天然气使用合约因没有签订「綑绑费率」（bundle rate)，因此价格会随市场变化波动。而去年省内一处油管爆裂需要抢修，花费巨大，这些费用就由采用市场浮动价格的用户来分摊。对方还称，这一情况几十年不遇，因此造成新瑞华账单出现剧烈变动。 但袁先生指，从未听说公司签订的天然气合约有「綑绑费率」等选择，公司运营近30年来，也从未遇过类似情况。 本报曾向一些中式酒家查询，也说从未听过有「綑绑费率」这样的安排。 欲改合约 需等至11月 FortiseBC上周派出一位业务经理前到酒家了解，最终解释，新瑞华的收费标准属于「14A」，意味要根据市场变化来收费，因此，新瑞华的天然气账单没有问题，FortiseBC也不会作退款处理。他还告诉袁先生，若新瑞华想将合约改为「綑绑费率」，要等到11月才能进行修改。 袁先生强调，现在人工、食材、租金等各项成本都不断增加，酒家经营本来就举步维艰，现在突然出现这样的天价账单，令生意更难以维系。因账单是自动扣款，他们还来不及争辩，钱已进入他人账户。而酒家亦不敢不支付账单，担心一旦被停止天然气，酒家将不得不被迫关门停业。这一高额账单简直就是在「抢钱」，单月近四万元的天然气费几乎可以买一辆全新汽车，试问哪间餐厅有能力每月买一辆新车？ 袁先生还指，酒家若因无力承担天然气账单而倒闭，对本地经济也非好事。新瑞华经营近三十年，均依法缴纳税款，为本地经济作出贡献，希望不要被大企业刁难。而更令他担心的是，不知本月寄来的账单又会否出现天文数字。 袁先生曾向卑诗公用事业委员会(BC Utilities Commission，简称BCUC)发送电子邮件，对方要求其提供相关资料，但袁先生按照要求递交资料后，暂未获回复。不过，在本报追问下，BCUC终有答复。