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1.■租客与业主之间不时出现争拗，租客应了解如何保障自己的权益。网上图片 为帮助租户更好地理解自己的权利，加拿大广播公司(CBC)缅省分部编辑了这份参考指南，试图就一些常见的问题提供答案。 文章中的情况根据缅省法规提出解决方案，但对加拿大其他省份亦有指导意义。 我的房东不修理房子，怎么办？ 房东和租户都有法定义务保持租赁单位完好无损。房东根据法律需要作出必要修理。租客必须“合理维护”单位，不损坏租住单位。如果有意或不小心造成了损坏，租户必须作出修理。如果有部件需要修理，他们也必须让房东知道。 法律未明确规定房东进行修理需要的时间。政府政策要求，如果需要修理单位，租户应通知房东，最好是书面通知。 如果房东未在合理时间内进行维修，租户可递交要求修理表格（request for repair form）。如果房东仍不修理，缅省住宅租赁部（the Residential Tenancies Branch）可下达维修令。如果房东不遵守命令，该部门可收取租户应付的租金来雇人进行维修。 （在安省，解决租户和房东纠纷的执法机构为The Landlord and Tenant Board。） 我的房东要加房租，怎么办？ 每12个月，房东可合法加租。在房租上涨生效前3个月，租户必须收到书面通知。 每年，各省会设定房东可加房租的幅度。 2019年，缅省房租上涨幅度指南为2.2%。 2019年安省的房租上涨幅度指南为1.8%。 房东的房租上调幅度可以比指南更高，但是他们需要申请，并证实为什么标准上调幅度不足以涵盖已经发生的费用，例如大规模修缮等。他们递交的申请，必须包含为维护建筑所用开支的资料。 只有房东已经支付了的费用，可以用来申请房租超额上涨。房东计划或预期使用的开支，不能成为房租上调幅度高于指南幅度的理由。不管房租增加幅度低于或高于指南幅度，租户都可以反对加租。他们可以向住宅租赁部写信，表达他们的担忧。 租赁部必须在房租上调生效前至少60天收到信件。租户将可以看到房东申请上调房租的申请，并可以发表意见。房东则可以看到租户的反对意见，并可作出回应。 租赁部随后将与租户和房东会面，发布命令设定租金。 我的房东想要我搬出单位进行装修，怎么办？ 房东可能要求租户搬出已租住单位，来进行重大装修，例如安装新地板、安装下水道，或者更换厨房柜台和橱柜等。如要终止租户租约以进行大规模装修，房东必须向租户提供书面通知，写明需要租户搬出的原因。通知也会告知租户，一旦装修完成，他们有权首先搬回。通知同时也需要写明届时房租金额。 省府根据住房空置率来计算房东需要终止租赁合同时，需要提前通知的时间长度。在温尼辟，对固定期限租赁合同如果要提前终止合同，需要在合同终止期限前4个月发出通知。如果租户的子女在附近学校上学，他们就可以居住到学年结束为止。 如果租户认为他们没有必要搬出，他们可以向住宅租赁部提出听证要求。房东只有在收到持有令（order of possession），并在向租户发出了有效的终止合同通知以后，才能够强制租户搬出单位。如果租户认为终止合同通知无效，仍可向租赁部提出反对。 我担心我住的楼不安全，怎么办？ 房东有责任保障建筑的安全和安保。如果建筑物内有人对租户的安全构成威胁，房东有义务调查，并解决问题。 如果建筑受到损坏，带来安保问题，例如门坏了或者邮箱被撬，租户可以向住宅租赁部发出维修要求。如果租户出现问题，房东必须给予租户一段合理时间来解决问题。如果情况未改善，房东可以给予租户一个房租付款期通知，要求租户离开。 如果租户的单位太脏，以致造成健康威胁，或者租户造成了大量损坏，或威胁到其他租户的安全，或者打扰到建筑物的其他人或影响到附近的其他建筑，发出搬迁通知的期限可以缩短。 我的房东不退还我的押（按）金，怎么办？ 如果房东拒绝向租户退回押金，租户可以向住宅租赁部门提出索赔。 如果房东想要扣留全部押金，房东必须在租赁合同期结束前28天内向租户发出通知。房东和租户可以在租约结束时就退回押金方面达成协议，双方可以用书面形式达成协议，也可以使用标准租赁单位条件报告（rental unit condition report）的“租赁结束”一栏填写。在租赁结束时达成的协议，通常具有法律效力。 一些房东在租户搬进来之前，就要求租户签订押金退还协议。这样的协议是没有法律效力的。就算签了，租户仍然可以要求住宅租赁部就索回押金作出裁定。

  ■租客与业主之间不时出现争拗，租客应了解如何保障自己的权益。资料图片

大半世人的心血毁于一旦！ 澳洲珀斯一位房东万万没有想到，前一天刚赶走租客，后一天自己的房子就被烧了。面对记者镜头，这位79岁的房东苦不堪言：“没了，一切都没了。” 本月21号，星期四，珀斯Armadale发生一宗可疑火灾，业主Michael Caruso表示，前一天他刚赶走了一位租客。 Caruso说道：“这完全是毁灭性的，我花了将近50万澳元，没几年时间，它就被烧毁了。” 这位79岁的老人表示，由于租客破坏房屋，所以才将他赶走。事后警方在被烧毁的房屋内调查起火原因，同时看看有没有可以挽救的东西。 邻居Leon Slobe说道：“在房子被彻底烧毁前我们就赶紧逃跑了，这真的是太糟糕了，火势太猛，木材石棉都烧毁了。” 据悉，目前保守估计损失为30万澳元，但这数字可能还会上升。 来源：巴士的报

■两只猫Louise（上）Tina（下）住1500元月租公寓。网络图片   本报记者王庆伟硅谷报道   硅谷房价高还能创什么纪录？在有“硅谷首都”之称的圣荷西，一名房东卡里斯其（David Callisch）为自住宅后院的姻亲公寓（In-Law Units）独立单位找到了完美的租户——一对猫，每月租金是1500元。卡里斯其表示，基本上他有一对不会找麻烦的“租客”，而且这两只猫很安静，唯一问题是它们会把房间弄得一团糟。   《圣荷西信使报》13日报道，支付租金的是43岁的古德（Troy Good）。她表示为女儿的两只猫租房，是因为要搬去的新公寓没法养，只有为这个紧迫的问题寻找一个解决方案，为它们租房，因为不能放弃这两只猫。   这个情况可能只会发生在硅谷。这里的租金是天文数字，而居民像对待孩子一样的对待他们的宠物，这在硅谷产生了许多宠物友好相关产业，如宠物托管所、宠物按摩诊所、宠物清洁剪毛照顾服务等等。致力于结束圣他克拉县无家可归非营利组织“硅谷最高峰”（Peak Silicon Valley）执行长洛茵（Jennifer Loving）表示，虽然这件事很有趣，但确实突显硅谷巨大不公平的地方，在街上有数千位无家可住街民，但有人付钱确保猫有一个住的地方。   房东卡里斯其则表示，和一位人类租户相比，房东和一对猫的租户相处要容易的多。他对湾区房价上涨，迫使许多人要住在车子或帐篷里，而把宝贵的居住空间给了猫，确实感觉不好，但情况出现，为了帮助他的朋友，接受了这个提议，“于是就发生这样奇怪的事”。   根据租房网站RENTCafe的数据，古德和她的猫得到很不错的交易，因为圣荷西单间公寓的租金平均每个月是1951元，如果没有厨房价格会便宜一些，古德只需付1500元。古德多年前为她女儿收养的两只猫 Tina和Louise，现在都大约有 20 磅重，两只猫喜欢挤在一张床一起睡觉。   因为女儿今上大学，没法带两只猫去同住，古德带着两只猫和她的未婚夫，以及他的小猎犬狗一起住进新公寓，却发现两猫一狗没法相处，“为了不让女儿伤心，只有想办法为这两只猫找住的地方。”   房东卡里斯其现在每天打开后院的姻亲公寓（In-Law Units）住屋，喂猫并和猫玩耍。古德也会固定来探访两只猫。古德女儿在学校休假、放假期间回来和猫相处。

■■庄德利希望省府立例，容许永久禁止被逐的租户重新入住社区房屋。 星报资料图片 星岛日报综合报道 多伦多市长庄德利再次要求省府立法，允许社会住房提供机构，永久禁止因“严重行为不检”（serious behavioural misconduct）而被驱逐的租户重新入住，以保护居民及社区安全。 据CTV报道，多伦多市议会于去年4月通过一项议案，要求安省自由党政府修订法案，允许提供社会住房的机构拒绝重新安置因严重犯罪活动而被驱逐的房客。然而省府并未就有关要求作任何行动。目前法例仍规定，曾被社会住房机构驱逐者再次申请入住时，可自动被置于等候名单（Waiting List）首位。 省政党更替再致函省府吁立例 庄德利上周六致安省市政事务及房屋厅长（Minister of Municipal Affairs and Housing）克拉克(Steve Clark)的公开信中表示，按规定“严重行为不检”的定义，包括毒品交易或暴力行为等，而允许该群体被驱逐后仍然可以重新入住社区房屋，并且有权排在等候名单首位的规定，明显不公平。庄德利并表示，虽然多伦多社区房屋组织一直努力改善住户安全的问题，但现有法例仍然使住户无法安心。 庄德利强调，省府立法需保障社区房屋中最脆弱一群的安全，并有责任避免危险群体对他们造成威胁。市府办公室表示，庄德利因为省府政党更替，所以再次呼吁修改现有法例。

■ 卑诗私隐专员正调查有管理公司，要求准租客填写网上个人性格测试表。网上图片 星岛日报综合报道 卑诗省一间租屋管理公司，要求申请人填写一份网上个人性格测试表，有法律界人士批评此举可能已触犯人权规定。同时，省政府更勒令该公司停止透过社交媒体审查申请人个人资料。 据Global News报道，总部设于卑诗省维多利亚市的电脑软件程式公司Certn，设计了具争议的网上个人性格测试，用作审查租屋申请人的资料。使用者包括位于温哥华市的Brixton Flats大厦业主。对于可能违反人权规例，Certn共同创办人麦克劳德(Andrew McLeod)强调，该个系统成为大部分租客的良好证明。 禁用社媒查准租客资料 无论如何，卑诗私隐专员已调查事件。同时，省府更于今年春季勒令该公司停止透过脸书facebook及推特twitter，代表业主审查租屋申请人的个人资料。据悉，至少一个申请人因在推特上载多个有关美国总统特朗普的贴文，结果租屋申请被拒。专门处理租客权益问题的温市律师赛耶（Ashley Syer）指出，住房属于卑诗人权保障法的保障范围内。业主不能够由于某些理由而不合理地对待租客或租屋申请人。

刘女士提供的遗留垃圾的照片 出租房屋就像一门生意，需要房东用心经营和管理。随著省政府出台多项保护租客的条例，现在的房东群体正在面对越来越多的挑战。近期本报不断收到有民众和地产经纪发来的各式各样有关租客离开出租单位后，遗留下大量垃圾的图片。有的案例中，各种生活垃圾散落满地，出租单位的地面犹如垃圾场。在遇到这类无良租客时，房东应该采取哪些措施应对大量遗留垃圾的情况？有人对租客收取清洁押金（cleaning deposit）是否合法？遇到这样的事应该如何处理？ 万锦市市民刘女士向《都市地产》记者表示，看到自己出租的半独立屋满屋垃圾时，吃惊之余是心疼和无奈。“房子出租了两年，华裔租客一家人刚来的时候态度非常好，期间房租也都按时缴纳。没有想到走了以后留下如此多的垃圾，甚至地上还有西瓜皮。我的地毯更是被糟蹋得不像样子，木地板也有不同程度的划痕。先不说别的，请清洁公司来打扫和倾倒垃圾就花费了千元。这景象简直太让人震惊，华人租客就是这么对待自己人的吗？” 除刘女士提供的半独立屋被租客遗留大量垃圾的照片外，还有地产经纪发来了使用客货两用车（van）承载大量垃圾离开出租单位的现场照片。数以十计的垃圾袋塞满了车辆，一趟车都拉不完。看着这些触目惊心的照片，除了让人想到租客的素质问题，也不禁让房东们考虑，是不是有什么办法可以阻止这样情况的发生？ 民众因租客遗留大量垃圾不得不前往清理并在朋友圈警告大家筛选租客   刘女士对记者说，自打出租屋变为垃圾场后，除了安排打扫和修复工作，她开始考虑，以收取定金的形式，保障租客离开后租赁单位维持某种程度清洁。“我不知是否可以在出租房屋时向租客提前收取几百元的‘清洁押金’（cleaning deposit），我听说过有朋友出租房子的时候是这样做。如果租客走的时候房屋状态较好，就把钱原封不动退还。我觉得这样至少可以有一个保障，至少租客走的时候不会肆无忌惮地留下大量垃圾，还会象征性地整理和打扫一下，不至于出现我出租屋里这种特别糟糕的情况。” 多伦多地产经纪李菲 清洁押金“易收难退”被法律禁止 安省租客权益倡道中心（Advocacy Centre for Tenants Ontario）法律总监Kenneth Hale表示：“保証金（Security deposits）的收取在安省是被禁止的，所以清洁押金也是不可以收取的。因为在没有这种禁令的地方很多人有过这样的经验：不论租客多么认真的清洁或做相关维修，在他们离开的时候房东还是扣留了保証金，租客需要通过一个法律程序才能把这笔钱要回来，这对于大多数租客来说是不可行的。这是多年前该禁令出台之前安省的经验。” 多伦多地产经纪李菲也也对记者表示，“一般情况下，如果屋主不主动提出、主动要求，作为经纪，我们不会收清洁押金。”她对于Kenneth Hale提出的许多房东拒绝归还清洁押金一事表示认同。“的确如果相关法案同意房东收清洁押金，租客很可能面临不论房屋状况如何最后都会被扣钱的情况。我做过很多留学生的生意，孩子们告诉我曾被房东各种坑掉清洁费或者保証金，而且好多孩子反应的不是300-500，而是对等一个月的房租。我个人觉得假如只是收300元的清洁押金，可能不是什么大钱，即便损失了也可以接受。如果收500，属于略多，心理上不太接受。正常一个condo，所谓的清洁费主要按照专业清洁的费用来做标准。请专业的清洁人员打扫也不会超过300。” 多伦多法律助理张珮诗Cynthia Cheung 既然房东不能收取清洁押金，会不会道致租客更加任意妄为，“可劲儿造”？多伦多法律助理（paralegal）张珮诗表示， “我不认为房东可以收取类似清洁押金（cleaning deposit），因为在相关的法案中并没有说明可以这样做。因租客的原因道致出租单位中的问题，应该到小额法庭（Small Claims Court）解决。” “付费清洁是租赁生意的代价之一” Kenneth Hale认为，出租单位产生的清洁相关的事项，是进行出租房子这种商业行为的代价之一。 “如果出现极其恶劣的状况，许多房东都有专业人员可以帮他们去法庭打官司，也有很多律师和法律助理可以为房东提供服务，并且其法律成本可以作为运营商业的费用在报税时扣除。因此我不同意在未来为房东争取收租客清洁押金的权利。” Kenneth Hale称，在现有规定下，房东除了可以向租客收取通常为首一月和尾一月的租房押金外，唯一可以收的是钥匙押金（key deposit），按规定也不能收取超过更换钥匙成本的金额。“一般来说，这笔费用通常低于20元。”但在本报记者访问的数个多伦多地产经纪中，他们均表示对租客收取的钥匙押金高达300元。 租务法例（RTA，Residential Tenancies Act）的规定中，并没有允许房东收取清洁押金的相关条例。提及未来租务法例是否会有所改动，Kenneth Hale “我不认为现在的政府会支持这类提议或者在未来修改租务法例。这样的做法会对低收入的租客租房子产生很大影响，并且会进一步压缩协助租客支付收尾月租金的社会服务。通常，如果要修改RTA，可以通过政府法案（a government...