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【星岛都市网】PC Optimum会员本周收到一封电子邮件,通知他们会员计划的条款和条件已进行了修改。
据该公司称,进行这些更改是为了更好地保护积分余额、防止账户被盗用,并将有助于确保PC Optimum能够“主动通知你账户上的任何可疑活动”。
blogTO联系了信用卡广告忠诚度计划的网站RewardsCanada.ca创始人索伊卡(Patrick Sojka),以了解这些变化及其对会员将有何影响。
具体说,PC Optimum条款与条件将有四项重要变更,并于2024年10月31日生效。
● 第一个是确认计划会员,在任何给定时间只能开设一个PC Optimum账户。
● 其次,为了防止账户被接管,奖励计划将取消建立新家庭账户的选项。该选项允许居住在同一房屋的成员,将积分贡献到相同的总数并从相同的积分池中加以兑换。
PC Optimum补充,这项新规则有一些例外。作为PC金融支付产品主卡或附属卡持卡人的会员,仍可以建立家庭账户,但只能与同一产品的另一主卡或附属卡持卡人建立家庭账户。
目前家庭成员人数不超过5人者不会看到任何变化。
但是,如果有人退出家庭成员资格,则以后不能将同一成员或其他人新增至家庭成员。
● 第三,更新与新增至暂停账户的积分有关。
“如果你暂停参与该计划,你账户中因滥用计划特权、不遵守计划条款和条件或失实陈述而积累的PC Optimum积分,可能会被从你的账户中没收和删除,”新规则写道。
● 最后,居住在魁省的会员如果其账户被侦测到被盗,将收到通知;如果其账户被冻结、暂停或涉嫌欺诈活动,将收到通知。
专家怎么看?
索伊卡表示,家庭账户的变化似乎可以理解,因为这些类型的会员资格往往成为诈欺活动的目标。
他说,“在过去的几年里,许多忠诚度计划都成为黑客攻击或欺诈性税务账户接管的受害者。”
所以他认为这更多的是一种保护措施,因而完全同意。
但索伊卡也对该计划的新条款部分内容提出了异议,其中涉及暂停账户和积分。
对于许多用户来说,意外冻结或暂停账户一直是持续存在的问题,他们表示直到收银台才意识到自己无法兑换积分。
索伊卡认为该计划的主要问题是,PC Optimum为其成员提供了3个操作级别:活跃、暂停或取消。
“取消是他们将你踢出计划的地方,而PC Optimum往往不会这样做,”他解释道。
“当他们告诉人们他们违反了条款时,我看到的是他们暂停了这些条款,”索伊卡认为这是一个灰色地带。
“这就是我争论的焦点,因为所有这些在他们的计划中遇到问题的会员,会发现他们的(账户)被冻结了,因此就处于暂停区域,”他说。
他指出,现在若会员的账户被暂停,“他们现在可以没收并删除你的积分,但他们并没有说会关闭你的账户及取消参与。”
从本质上讲,这让会员陷入了困境。
“所以基本上,他们可以拿走你所有的积分,但你仍然会在该计划中。你仍然可以赚钱,你仍然可以登入……他们把你放在这个惩罚箱里。”
他还表示,PC Optimum也应该向所有其他加拿大会员通报其账户被冻结或暂停的原因。
“他们不必告诉你魁省以外的任何事情。”“这不公平,”他说。
图:网上图片
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