【星島都市網】據citynews報道，奧克維爾（Oakville）一對夫婦與一家大型汽車製造商進行了長達近一年的鬥爭。
2018年底，Jeff Veljkovic和妻子Sabrina購買了一輛配備六缸EcoBoost發動機的2019款福特F150皮卡。
「這是我夢寐以求的車，我努力工作攢錢才買到它。」
Jeff買下這輛車是為了做點混凝土工程的副業幫助家人維持生計。但去年1月，皮卡車的發動機出了故障，他的副業計劃遇到了阻礙。從那以後，這輛車就一直停在他的車道上。
「這確實對我們的財務造成了影響，」他說。「當我們把車送到修理廠時，我們被告知無法修理，需要更換髮動機。」
故障發生時，保修期已過，Jeff已經駕駛這輛車開了大約15萬公里。根據行業平均水平，這些皮卡車在適當的維護下應該至少可以運行24萬公里左右。
「當時我們很驚訝，因為他把它保養得很好，」妻子Sabrina說。
「我的服務記錄無可挑剔。他們可以追蹤，就在他們系統中，」Jeff補充道。
更換髮動機的總費用超過2萬加元，但加拿大福特汽車公司同意與這對夫婦合作，並提供了他們都認為公平的交易。
「他們幾乎馬上就提出為我們承擔 50% 的費用，我們當時覺得這太好了，」Jeff說。
去年2月，這對夫婦被要求支付2000多加元的首付款，以開始更換新發動機的程序。之後他們被告知將在大約一個月後交付新發動機。
Sabrina說:「結果在過去的8個月里，他們不斷違背承諾。」
這對夫婦與citynews分享了自去年3月以來與福特之間的一系列往來電子郵件。
「我們得到了各種不同的答覆。我們在發動機等候名單上排第二。然後就成了發動機等待名單的第一名，交貨時間從四周變為了六周，最後完全沒有更新了。似乎沒有人知道發生了什麼，這太令人沮喪了。」Jeff說道。
這對夫婦表示，他們已經盡了一切努力來尋找答案。
「我去找了首席執行官，也在許多不同的社交媒體渠道發貼，只是希望能對這個問題有所了解，希望他們如果在新聞上看到我們的話，能有所回應。」
citynews聯繫了福特公司的員工，請他們調查這對夫婦的案子。員工告知稱他們的發動機已經在路上。
福特的一位發言人表示:「整個過程大約需要兩周時間，包括將發動機送去維修，並且還要考慮到長周末的因素。」
記者還詢問了這款特殊發動機是否存在生產問題，以及是否可以得到之前發動機延遲交付的原因，之後沒有得到回應。
Jeff 和Sabrina對福特是否能在新的兩周期限內完成任務持懷疑的態度。
「過去我們得到過承諾，但他們沒有兌現，所以我們只能拭目以待了。」
編譯：YUAN
圖片：citynews視頻截圖
