【星岛都市网】安大略省的一位房主担心她的天然气账单太高，当她将自己的账单与邻居的账单进行比较时，才意识到过去七年来她一直被多收了钱。
来自密西沙加的 Portia Choy 告诉 CTV ：“这完全是不对的，也不公平。我应该拿回多收的钱。他们是一家大公司，规模很大。”
Choy说，去年她开始担心不断上涨的天然气账单，因为她独自住在一栋小联排别墅里，每月却要缴纳近200加元的天然气费。
于是，她决定请邻居来比较一下账单。Choy女士看了看这两张账单，她说她被收了77.58加元，而她邻居的则是20.88加元。
就在那时，Choy女士发现她的房子被收取的是商业费率，而不是住宅费率。
“我很难过，我不明白怎么会犯这样的错误，”她说。
Choy女士说，她发现账单错误可以追溯到2016年她刚搬进来的时候，并且一直到 2023 年，她一直被多收了钱。
Choy觉得她多付了大约4500加元的天然气费，她想要回这笔钱。
“我想追讨多收的钱，”她说。
Enbridge Gas审查了Choy的案件后，他们同意确实存在错误，并退还了她 1,428 加元。
Enbridge Gas的一位发言人告诉CTV新闻，该公司最近才发现 Choy 的账单被错误地收取了。
“Choy女士的账户最初是在2016年建立的，那是她的账户设置有误，”声明中写道。“虽然这种情况不是经常发生，但错误确实会发生，如果在两年内发现错误，我们可以纠正。这是一个不幸的情况，像这样的错误通常会被及时发现。”
Enbridge Gas表示，当客户被错误计费时，就需要追溯计费。当客户或公司出现错误时，就会发生这种情况。
“如果由于 Enbridge Gas 或客户失误导致账单金额过低或过高，客户可能会被收取或退回错误账单的金额，期限不超过两年。如果你少付了账单，Enbridge Gas将与您一起确定合适的付款安排。”
Choy觉得她应该拿回所有的钱，因为这不是她的错。然而，她说安大略省能源局告诉她，Enbridge Gas只需要退还她过去两年的费用，但Choy仍然想再拿回 3,000加元，因为她觉得她从一开始就被多收了。
“当我有固定收入时，从我的退休金中拿走3000加元是完全不公平的，也是不对的，”她说。
编译：YUAN
图片：CTV视频截图
