【星岛都市网】执法人员严重短缺，宾顿市将斥资430万元增加执法力度。
宾顿市市议会将聘请数十名附例执法人员，以回应一份强调其执法部门压力的报告，因为该部门每天收到的投诉数以千计，远远超出了其处理能力。
这份由咨询公司 AtFocus 于 3 月 22 日完成的审查报告显示，虽然去年的投诉量比前年增加了 22%，但人员编制却减少了 4.5%。
报告称：“情况十分严峻”。
市政府已采纳了审查报告中的所有建议，并表示目前正在努力落实 28 项建议中的 17 项。
市议会周三收到了一份员工更新报告，根据这份报告，市政府将在未来一年内花费近 430 万元聘请 26 名全职执法人员、14 名兼职执法人员，并为员工购买 12 辆小型皮卡车和设备。
CBC Toronto今年 4 月表示，该市在 2023 年收到了近 109,000 起投诉，但只有 93 名执法人员。根据AtFocus的审查，近68%的投诉与停车问题有关，其中一半的投诉没有得到处理。
除停车问题外，投诉主要涉及物业标准、许可和市政细则。
我们不希望看到任何贫民窟的状况
宾顿市市长帕特里克-布朗（Patrick Brown）表示，之所以委托进行此次审查，是因为一项市政调查显示，居民对市政法规服务的满意度最低。
布朗说：“我们不希望看到城市出现贫民窟的状况”。
“我们不想容忍不安全、危险的状况。我们希望有一个有能力对投诉做出回应的法规部门……草地失去控制，两辆车的车道上停了八辆车，垃圾随处可见，老鼠问题层出不穷”。
在四月份向议会提交的报告中，执法和附则服务部主任罗伯特-希格斯（Robert Higgs）说，他担心宾顿市的执法差距越来越大，导致公众沮丧和员工士气低落。
根据 AtFocus 的审查报告，与 2022 年相比，由于对成千上万的投诉缺乏回应，导致电话回访和升级增加了 380%。
希格斯表示，这些回电产生了更多的服务请求，这又给本已不堪重负的执法部门增加了工作量。
报告称，招聘新的执法人员可能需要 8 到 12 个月的时间，但布朗表示，他已将此事提交给人力资源部门，以加快进程。
需要长期解决方案
虽然一些建议正在实施中，但工作人员还提出了其他措施来缓解压力，包括聘请主管来培训新的执法人员、一名主管专门负责回访、全天候执法人员、分区规划人员和一名分析师负责该市的住宅租赁许可试点工作。
在最新的报告中，希格斯说，装备执法部门在短期内是值得赞赏和有效的，但是不可持续的。
他说：“没有快速的解决办法”。
报告称，执法部门人手不足，被用于“核心职责”以外的工作，以处理不断增加的积压案件，而且士气低落。
布朗说，这种情况正在改变。新的开支受到了员工的欢迎。(都市网Rick编译，图片来源星岛资料图)
(ref:https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/brampton-311-service-increase-1.7226012)
