■ 大溫都會局計劃，到2040年，要把城市人口集中到運輸聯網的交通網絡中。網上圖片
撰文：廖長仁
據大溫哥華都會局(Metro Vancouver Board)數字，大溫地區2011年平均人口密度為每公頃33.3人，都會局目標是到2040年把人口密度增至每公頃44人，方法是在都會主要交通幹道兩旁，興建更多如柏文等的高密度住宅。按加拿大按揭及房屋公司(Canada Mortgage and Housing Corporation，CMHC)統計，柏文是過去30年加國增長最快的房屋類型。隨着柏文居民數量上升，物業管理投訴也增加，有物業管理公司負責人表示，柏文及城市屋苑猶如小社區，有糾紛宜及早解決，以免演成住客間長期鬥爭局面。
都會局估計，到了2040年，大溫98%的人口增長會出現在不同城市的都市容納邊界(Urban Containment Boundary)里，都會局的目標是，把68%增長人口集中在都市容納邊界里近市中心或頻繁交通發展區(Frequent Transit DevelopmentArea, 見附表)；屆時運輸聯網(TransLink)的頻繁交通網絡(Frequent Transit Network)聯繫起這些發展區，公共交通班次增加到至少每15分鐘一次。按此計劃，主要城市的公寓單位數目勢大增。
忌惡化為長期鬥爭
隨着柏文落成數量漸多，涉及物業管理的投訴也趨升。加拿大廣播公司(CBC)報道，安省居民安博(Anne-Marie Ambert ) 5年前開設共管大廈資訊中心(Condo Information Centre)網站，至今收到逾5,000宗投訴。安博表示，投訴中佔三分一的柏文業主稱，作出正式投訴後，曾遭董事會或大樓經理恐嚇、欺負、歧視甚至威脅。多倫多負責調查物業糾紛公司Eagle Audit Advantage總經理史察特(William Stratas)透露，該公司調查人員每天都接到投訴電話，指受到董事會和物業管理公司欺凌：「有些公寓董事會甚至向業主說『付你的費用，然後就閉嘴吧』，居民覺得自己活像住在監獄。」
推網上審裁處 居民宜善用解難
據大溫物業管理公司負責人梁雄傑表示，公寓或城市屋苑有如小社區，有糾紛宜儘快解決，以免演成住客間長期鬥爭局面。他指出：「在本地，接到最多的住宅物業管理投訴是關於維修、噪音以及因抽煙引起滋擾。在問題出現之初，當事人最好儘快心平氣和溝通，避免拖久了引發更大爭拗，甚至惡化為住客長期衝突；這完全無助解決問題，反而會導致生活質素更糟糕。」
去年7月，卑詩省的網上民事審裁處(Civil Resolution Tribunal)正式投入服務(詳另文)，專門處理涉及物業管理的爭拗。梁雄傑說，這是個非常方便的排解糾紛機制，不過他提醒：「審裁處依法辦事，共管物業一些多年沿用做法，不一定等於符合附例，業主和業委會須明白這點。」
審裁處負責仲裁程序的成員有20人，主要是律師，甚至是專打分契物業案件的御用律師，而所作出裁決可在高等法院執行。審裁處屬政府資源，居民遇物業管理之爭時宜善用之。
