■ 大温都会局计划，到2040年，要把城市人口集中到运输联网的交通网络中。网上图片
撰文：廖长仁
据大温哥华都会局(Metro Vancouver Board)数字，大温地区2011年平均人口密度为每公顷33.3人，都会局目标是到2040年把人口密度增至每公顷44人，方法是在都会主要交通干道两旁，兴建更多如柏文等的高密度住宅。按加拿大按揭及房屋公司(Canada Mortgage and Housing Corporation，CMHC)统计，柏文是过去30年加国增长最快的房屋类型。随着柏文居民数量上升，物业管理投诉也增加，有物业管理公司负责人表示，柏文及城市屋苑犹如小社区，有纠纷宜及早解决，以免演成住客间长期斗争局面。
都会局估计，到了2040年，大温98%的人口增长会出现在不同城市的都市容纳边界(Urban Containment Boundary)里，都会局的目标是，把68%增长人口集中在都市容纳边界里近市中心或频繁交通发展区(Frequent Transit DevelopmentArea, 见附表)；届时运输联网(TransLink)的频繁交通网络(Frequent Transit Network)联系起这些发展区，公共交通班次增加到至少每15分钟一次。按此计划，主要城市的公寓单位数目势大增。
忌恶化为长期斗争
随着柏文落成数量渐多，涉及物业管理的投诉也趋升。加拿大广播公司(CBC)报道，安省居民安博(Anne-Marie Ambert ) 5年前开设共管大厦资讯中心(Condo Information Centre)网站，至今收到逾5,000宗投诉。安博表示，投诉中占三分一的柏文业主称，作出正式投诉后，曾遭董事会或大楼经理恐吓、欺负、歧视甚至威胁。多伦多负责调查物业纠纷公司Eagle Audit Advantage总经理史察特(William Stratas)透露，该公司调查人员每天都接到投诉电话，指受到董事会和物业管理公司欺凌：“有些公寓董事会甚至向业主说『付你的费用，然后就闭嘴吧』，居民觉得自己活像住在监狱。”
推网上审裁处 居民宜善用解难
据大温物业管理公司负责人梁雄杰表示，公寓或城市屋苑有如小社区，有纠纷宜尽快解决，以免演成住客间长期斗争局面。他指出：“在本地，接到最多的住宅物业管理投诉是关于维修、噪音以及因抽烟引起滋扰。在问题出现之初，当事人最好尽快心平气和沟通，避免拖久了引发更大争拗，甚至恶化为住客长期冲突；这完全无助解决问题，反而会导致生活质素更糟糕。”
去年7月，卑诗省的网上民事审裁处(Civil Resolution Tribunal)正式投入服务(详另文)，专门处理涉及物业管理的争拗。梁雄杰说，这是个非常方便的排解纠纷机制，不过他提醒：“审裁处依法办事，共管物业一些多年沿用做法，不一定等于符合附例，业主和业委会须明白这点。”
审裁处负责仲裁程序的成员有20人，主要是律师，甚至是专打分契物业案件的御用律师，而所作出裁决可在高等法院执行。审裁处属政府资源，居民遇物业管理之争时宜善用之。
