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【星島都市網】豐業銀行(Scotiabank)證實,繼7月份的直接存款(direct deposit)中斷後,又出現了一次服務中斷事件,這一次中斷影響了用戶登錄在線賬戶。
豐業銀行的一位發言人在發給CTV的一份電子郵件聲明中寫道:「一些客戶在訪問在線賬戶時可能會遇到間歇性的登錄問題,但這對直接存款或其他服務沒有影響。」
「我們的團隊正在努力儘快解決這個問題,對於由此造成的不便,我們深表歉意。」
截至東部時間下午1點,第三方網站Downdetector統計了近700份用戶提交的中斷報告,高於上周五凌晨的個位數,並在上午11點後不久達到了約1700份的峰值。
根據該網站的數據,報告的中斷分為「網上銀行」和「移動登錄」問題,分別佔32%和52%。另有16%被列為「手機銀行」問題。
該網站生成的熱圖還顯示,報告集中在加拿大各大城市,包括安大略省、魁北克省、卑詩省、大西洋和草原省。
周五的中斷標誌着自7月底以來用戶提交的中斷報告再次激增。據7月份受影響的客戶表示,當時包括工資支票在內的直接存款沒有出現在他們的賬戶中。
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7月的中斷事件中,Downdetector報告數量的峰值約為5,000份,是這次事件的兩倍多。對於一些原本就財務緊張的人來說,這是一個意外的絆腳石,因為當天也是很多客戶的發薪日。
一位銀行發言人在 7 月份給CTV發送的電子郵件中表示:「我們對之前的技術問題給客戶帶來的不便深表歉意,並衷心感謝他們耐心等待我們解決這個問題。」
「我們已經解決了影響客戶入賬付款的技術問題。
編譯:YUAN
圖片:加通社