作者：Zoe Mak
如果記得早前於Walmart店內結帳櫃檯附近都有大大小小黃色的儲物櫃，原本就是為了讓網上購物的顧客到店內提取貨品用的，不過儲物櫃已經成為過去式而現在的pick up做法已經大有不同。
首先當你完成了網上交易之後就會收到Walmart發送給你有關追蹤貨品的編碼，然後當貨品送到你指定的pick up 分店之後就會再發送一次電郵通知你到店內提取你所購買的貨品。
原本一切都非常簡單直接，直到在店內提取貨品的時候問題就出現了。
首先，到達店內的時候都會以為應該到顧客服務部Customer Service查詢然後取貨，不過原來店內的顧客服務部並不是負責的部門啊！不遠處其實就有一個指示牌，告知顧客到達後應該打牌上的指定電話，無錯，就是用顧客自己的手機打電話到相對部門查詢有關取貨的下一步驟。接着電話內的職員就會查詢有關訂單編號，名字等然後告訴你稍等一下，他們就會帶同貨品出來跟你會面。
那麼，到底應該在哪裡等候職員呢？情況就有如90年代在拍賣網站網購後打電話給賣家到地鐵站提取一樣，掛線前還要跟職員溝通清楚你所在的位置，例如一樓的顧客服務部還是二樓的顧客服務部呢？猶如在車站出閘口等待取貨的時候，因為互相素未謀面的關係必需一眼關七留意職員什麼時候現身。大約等了十多分鐘，幾位職員們攜同貨品出來的時候還需要揚聲呼喚有關顧客名字，然後同場幾位一樣在等收貨的顧客則要舉手認領簽收。
整個過程所需時間大約30分鐘，期間所涉及人力物力資源難以理解，建議大家最好事先預留時間去店內提取。或者，在店方有意改善這服務之前還是最好買滿$50送到家裡或者直接到店內購物。
