沃尔玛网购店内取货亲身体验 那叫失望….

加拿大都市网

作者:Zoe Mak

如果记得早前于Walmart店内结帐柜台附近都有大大小小黄色的储物柜,原本就是为了让网上购物的顾客到店内提取货品用的,不过储物柜已经成为过去式而现在的pick up做法已经大有不同。

 

首先当你完成了网上交易之后就会收到Walmart发送给你有关追踪货品的编码,然后当货品送到你指定的pick up 分店之后就会再发送一次电邮通知你到店内提取你所购买的货品。

 

原本一切都非常简单直接,直到在店内提取货品的时候问题就出现了。

 

首先,到达店内的时候都会以为应该到顾客服务部Customer Service查询然后取货,不过原来店内的顾客服务部并不是负责的部门啊!不远处其实就有一个指示牌,告知顾客到达后应该打牌上的指定电话,无错,就是用顾客自己的手机打电话到相对部门查询有关取货的下一步骤。接着电话内的职员就会查询有关订单编号,名字等然后告诉你稍等一下,他们就会带同货品出来跟你会面。

 

那么,到底应该在哪里等候职员呢?情况就有如90年代在拍卖网站网购后打电话给卖家到地铁站提取一样,挂线前还要跟职员沟通清楚你所在的位置,例如一楼的顾客服务部还是二楼的顾客服务部呢?犹如在车站出闸口等待取货的时候,因为互相素未谋面的关系必需一眼关七留意职员什么时候现身。大约等了十多分钟,几位职员们携同货品出来的时候还需要扬声呼唤有关顾客名字,然后同场几位一样在等收货的顾客则要举手认领签收。

 

整个过程所需时间大约30分钟,期间所涉及人力物力资源难以理解,建议大家最好事先预留时间去店内提取。或者,在店方有意改善这服务之前还是最好买满$50送到家里或者直接到店内购物。

原文:  homekitchen by zoe

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